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医院标识标牌导向系统搭建有效提升患者就医环境

作者:泰州广告公司发表时间:2019-09-20 18:53
医院标识导向系统在为就诊者提供明确的医疗服务流程指引的同时,科学布点及人性化设计更能给就诊者提供医疗服务的安全感。对于医院来说,标识导向系统的导入,有助于医院整体品牌建设,提升医院整体形象。
医院标识导向系统现状:
医院标识导向系统概述:形象识别系统(corporate identify system,CIS)于20世纪80年代末期在我国企业界兴起。CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统3个子系统,医院引用CIS源于90年代中期。视觉识别系统即应用一组标识系统,通过视觉器官,辨别某一形象。标识作为视觉元素,以文字、图形、色彩为载体,在表示事物、象征事物的同时,更表达出对对象的精神内容。因此,医院标识导向系统是传达医院文化,体现服务理念,塑造医院形象,打造医院品牌的最佳途径。20世纪90年代以前,医院标识仅停留在“做牌子”阶段,标识类型简单,局限于医院名称、科室名称标牌。随着我国医疗改革的不断深入,特别是近年来医疗服务业市场机制的放宽引入,医院标识导向系统作为医院形象的直接展现形式之一,已越来越受到关注,成为医院人性化服务实践、品牌形象建设的基础内容。
医院标识牌系统制作
医院标识导向系统的基本分类:
医院标识导向系统是否起到导医作用,为就诊者提供便捷的就医途径,成为标准化服务平台,主要取决于标识的合理分类。目前,医院标识导向系统一般有2种分类方式即:按照级别分类、按照功能分类。
按照级别分类,按照就诊者进入医院视线关注先后顺序分为五级导向:
(1)一级标识导向:指医院门口院名、各楼宇名称、编号、院内道路指引、户外总索引、停车场等所有外部标识。主要指引来访人员进入目标建筑主体。
(2)二级标识导向:指室内单楼总索引、各楼层索引及平面图、大厅内区域指示性灯箱等。主要帮助就诊者了解单楼的功能分布,对目标区域有大致方位了解。
(3)三级标识导向:指安装在各楼层电梯间、电梯内、楼梯口、功能区域口的楼层内容及区域内容。主要使就诊者进一步明确所在区域是否正确。
(4)四级标识导向:指具体的检查室牌、科室牌、病房牌、洗手间等功能性门牌。是就诊者最终的目的地。
(5)五级标识导向:指各病房内的床号牌、窗口牌、室内温馨服务标语等细节服务标识。旨在为就诊者提供温馨的就诊环境。当前,五级标识往往被疏忽,关注程度不高。
按照功能分类:
(1)医疗流程指引标识导向:指所有告知就诊者挂号、收费、取药、咨询、诊室、检查、化验、治疗等医疗流程相关的标识导向。医院标识导向系统以此部分为重点。
(2)说明性标识导向:指所有就诊须知、温馨提示、注意事项、安全提示等说明类标识。是医疗流程指引标识基础上的延生,此部分标识的建立,体现了医院整体的人性化关怀。而说明性标识往往在建设初期,无法一步到位,通常需根据实际业务开展情况,临时增加。由此,产生了设计不统一、混乱、无规律等现象。

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